Luis Robina en AMPI CDMX: La Inteligencia Emocional y la Empatía por Encima de la Tecnología

Durante la edición del evento InmobiliariaMente CDMX: Rómpela en 10X, organizado por la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios (AMPI CDMX) en la Hacienda de Los Morales, el reconocido líder del sector Luis Robina, representante de Quality Robina, compartió una profunda reflexión sobre el verdadero diferencial de un asesor inmobiliario en la era digital.

A pesar de que el foro contó con destacados paneles de tecnología, notarios y urbanismo, Robina centró su mensaje en un principio fundamental: la calidad humana y la empatía como pilares insustituibles del negocio de bienes raíces.

La Tecnología y el Conocimiento Técnico Ya Se Dan por Descontados

Para Luis Robina, la irrupción de herramientas avanzadas como la inteligencia artificial (IA) no representa una opción, sino una obligación operativa:

"La tecnología y la inteligencia artificial son herramientas que doy por descontado que tenemos que saber manejar. Si no las manejamos, vamos a estar en mucha desventaja contra competidores que hacen lo mismo pero más rápido."

Del mismo modo, señaló que el dominio legal, los conocimientos fiscales, el Código Civil o la Ley del Impuesto Sobre la Renta (ISR) son aspectos que todo profesional debe dominar de antemano. La verdadera diferencia en el mercado actual no radica en saber usar una app o conocer una ley, sino en la disciplina de los aspectos humanos.

Vibrar en la Misma Frecuencia que el Cliente

El punto cumbre de la ponencia abordó la necesidad de conectar de manera genuina con las emociones de compradores y vendedores. En palabras de Robina:

"No vamos a ser capaces de ser exitosos en esta actividad si no somos capaces de vibrar en la misma frecuencia que vibran nuestros clientes."

El ponente enfatizó que la clave de la intermediación exitosa es la empatía práctica: entender qué hay detrás de la decisión de vender o comprar una propiedad. Rara vez se trata únicamente del inmueble en sí; detrás de cada operación suelen existir motivos personales de fondo:

• Procesos de viudedad o cambios familiares.
• Crecimiento de la familia o emancipación de los hijos.
• Necesidades de liquidez o reestructuración de un negocio.
• Pérdida o cambio de empleo.

De "Vendedor de Casas" a Asesor Patrimonial

Al captar un inventario de propiedades, el objetivo de un profesional no debe ser acumular inmuebles sin criterio, sino captar con intencionalidad, comprendiendo las motivaciones de quienes confían en su trabajo.

Luis Robina concluyó su intervención haciendo una analogía entre la salud física y la salud patrimonial:

"Así como una persona es muy cuidadosa al elegir al médico a quien le confiará su salud, una familia será sumamente cuidadosa al elegir al asesor patrimonial en cuyas manos pondrá el activo más importante de su vida."